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旅游公司一对老人交了押金才知还要交“老人费”

时间:2011/10/11  作者:上品旅游

旅游公司一对老人交了押金才知还要交“老人费”

    新闻热线投诉称:十一前夕,我收到江苏一家旅游公司的一条推介短信,12天港澳游台游玩一人才4999元。我觉得这个价格很划算,就带着老伴一起参加,但在交了4000元押金之后,却收到旅行社通知,年龄在55岁以上的,必须补交350元“老人费”。我很恼火,为什么要交“老人费”,难道对老人有“特别照顾”?

  昨天下午,记者联系上了秦大爷。对方告诉记者,自己曾经去过一趟港澳台,就想再带着老伴去一趟。正好国庆前,秦大爷收到来自江苏一家旅游公司发来的“抢订热线”,称台湾游8天,每人只要4999元,另外再附赠4天港澳游。秦大爷很动心,一是觉得时间刚好,二是觉得价钱也很划算,就决定带老伴去一趟。于是,立即和旅行社取得联系,并按照要求两个人一共交了4000元的押金。随后,老两口就开始忙着办理各种手续,到了10月8日,各种手续已经办好,就准备本月25日启程开始游玩。

  可是前天,秦大爷接到了来自旅行社的电话。电话中旅行社表示,秦大爷夫妻俩都已经超过55岁,因此必须再另交每人350元的老人费。秦大爷很郁闷,倒不是说在乎350元,而是“老人费”让人无法接受,为什么不针对年轻人或者小孩收费。随后,秦大爷找到旅行社,并提出自己的看法,对方却表示,如果不交老人费也可以,但是4天港澳游就去不了。

  对于秦大爷的遭遇,记者联系了这家旅游公司,并与“抢订热线”的一位李小姐取得联系。记者问及老人费的事情,对方称对此并不知情。但是,当记者表示确实有游客收到了类似的信息,李小姐表示,这个活动是旅行社携手某家银行一起展开的回馈活动,对象就是办理这家银行卡的人,符合要求的就赠送后面的4天港澳游。李小姐表示,这个团的老人比较多,如果不收取350元费用,那这次活动对于旅行社压力很大,收益甚微。“本来就是一次回馈活动,如果再亏本,确实不太可能。”李小姐称,因此就收取“老人费”350元。同时李小姐表示,现在钱还没收,秦大爷不出钱也可以,那后面的4天港澳游就不去了。

  到底有没有收取“老人费”这么一说,昨天下午,记者从江苏省旅游局质监所获悉,这样收费不合理,南京的旅游团出境旅游一直坚持“同团同价”,另外,根据《旅行社服务质量赔偿标准》第6条规定,因旅行者职业、年龄等差异增收的费用必须退还。质监所一位工作人员称,如果经过调查后发现确实收取了“老人费”,肯定会督促旅行社返还游客的钱,情节严重还会追究旅行团责任。

  昨天下午,记者获悉该旅行社已经联系上秦大爷,双方经过协商,旅行社取消后面4天的港澳游,同时退还秦大爷每人1000元,秦大爷也不用交350元“老人费”。http://www.tootour.com/


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