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广州港澳游不断增温 需警惕“零团费”潜伏网络团购

上品旅游 2011年07月08日 10:05

因旅游“零团费”导致港澳导游发生数起与内地游客的冲突事件后,“零团费”市场乱象在广州受到严厉整顿。记者连日采访中发现,随着暑期假期的来临,目前广州多间旅行社的港澳游游产品热度持续升温,“零团费”在规范的旅行社已基本受到控制,但在网络团购的港澳旅游产品中,依然大量“潜伏”着新的市场风险。

来自国家旅游局的官方警示称,经营旅游业务应获行政许可,游客不可盲目轻信旅游产品广告,需警惕“零团费”。广州东风路的一家旅行社客户经理吴小莉对此表示,此前发生在港澳的“零团费”事件未使港澳游退热,目前正规的大型旅行社几乎可保证杜绝“零团费”,只是网络团购的旅游团则目前还难以被有效规范。

记者接连走访广之旅、中旅等大型旅行社,仔细查看这些旅行社的宣传单及打折优惠发现,港澳游可选择的项目非常多,出行团次密集,但从中未发现“免费游”或“超低价游”项目。

不过在互联网随机检索时可以发现,相关的旅游团购项目让人眼花缭乱,除有大量低价的港澳游项目外,还有不少马尔代夫等海外游的低价团购旅游产品。

正略钧策管理咨询专家唐欣称,团购原是一种很好的销售模式,它能丰富商家的价格组合,达到最佳经营目标。商品是否适合“团购”由其类型决定,边际成本低的商品如餐饮、美容等,就适合以团购方式促销。但唐欣强调,“旅游产品并不在此列。”

唐欣分析,旅游项目操作通常是本地旅行社将地接业务外包给当地旅行社,并根据实际参团人数进行组合,旅游行业竞争激烈,利润率本身不高,团购销售并不能为商家带来丰厚收益。由此,“旅游团购”往往会成为一种变相低价,甚至另一种变相的“零团费”。

多家旅行社的客户经理在此间表示,“旅游团购”为新兴的网络商品,不少年轻的游客对此警惕性不高。广州的实体旅行社对港澳游已特别提防“零团费”,保证游客玩得开心,网络上的旅行团则需游客自己加以甄别。

中国社科院旅游研究中心研究员郭东杰认为,中国旅游行业发展已相对成熟,旅游产品非暴利产品,不可能有较大折扣,大幅度削价则可能导致坑蒙拐骗与服务的下降。

唐欣对此建议,“若遇到低价团购旅游,尤其是无人数上限的团购项目,消费者就要特别提高警惕,不要因贪小便宜而上当。”


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