旅行客被迫滞留浦东机场 旅行社补偿升级版日本游

旅行社协调：改签升级版免费日本游

东方记者下午来到游客们安顿的酒店，据了解，经过下午2点到6点长达四个多小时的反复协商，游客与康辉旅行社的谈判有了结果。旅行社赔偿游客60%的损失。以每人250元作为今天的车费，440元作为办理护照的费用，旅行车赔付每位旅客690元现金。此外，旅行社8月24号安排游客前往日本旅游，旅游时间增加两天，为5晚6天，价格也“升级”为4400元。旅游地点还将增加东京、香根两地，内容增加温泉游。一对无法在8月24日前往日本的夫妻，旅行社同意直接给予他们4400元的旅行社内部券。

滞留游客对结果表示“满意”，市民吴先生告诉东方网记者，他希望旅行社尽快追回游客护照，避免不必要的麻烦。张先生很淡定地说，遇到这种事态度最重要，双方都作出了妥协，结果也算“皆大欢喜”。旅行社负责协商的李小姐表示，这件事是他们来说也是个意外，旅行社将尽量使游客满意。

傍晚时分，23名游客从宾馆回到浦东机场，然后各自乘车回家。

今天发微博爆料称，因携带游客证件的领队突然“玩失踪”，23名赴日游旅客被迫滞留浦东机场。今天下午，东方网记者在现场了解到，经过四个多小时的协商，最终旅行社以“浦东机场免费一日游”和8月24日“升级版免费日本游”，与游客达成谅解。

领队突然失踪：23名旅客滞留浦东机场

东方网记者了解到，23名旅客在上海康辉旅行社预定了为期四天的日本游，其中一对江苏父子，其余为上海本地人。旅程价格2999元，搭乘今天上午九点半的东航飞机前往日本。可早上7点多，陆续到达的游客发现却无法与领队取得联系。

7点半左右，领队的妻子通过机场广播寻找丈夫，旅客才得知领队携旅客的护照等证件不知所踪。领队妻子的解释是领队与之吵架后不知去向。游客们因没有证件无法登机，错过了9:30分前往日本的飞机。随后到达的旅行社相关人员安排旅客在机场餐厅休息，并告诉旅客在寻找领队，将在找到领队后，安排他们搭乘下午的飞机前往日本。因在下午1点仍无法与领队取得联系，旅行社安排滞留旅客到东航田园酒店休息并与之协商相关事宜。