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绅士精神的现代诠释

时间:2014/7/17  作者:上品旅游

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绅士精神的现代诠释

关于英国绅士的礼貌,有一个真实的事件:一位英国年轻人在街上,看到一位年轻小姐蹲在街边哭泣,他慢慢走上前,蹲下身,问道:“Do you mind a hand(您介意让我帮忙吗)?”

明明是自己乐于助人,却首先照顾对方的情绪,即使伸出援手也先 征得对方同意。这也许就是关心人的最高境界,也是绅士精神的精髓——在任何维度上都保持礼节和分寸。有人说,连英国人都变成足球流氓的今天,哪里还会有绅士。看了瑞吉酒店最新网络视频的人,不会同意这个观点。因为广告表面上是展现瑞吉最为标志性的管家服务,实际上却处处诠释着现代的绅士精神。

(视频链接http://v.qq.com/page/r/k/u/r0132r3qpku.html)

提前发现需要并满足

片中的瑞吉管家们穿着笔挺的 制服,戴着洁白的手套,24小时随时候命,客人有任何问题都会尽所能解决;他们为客人打包的行李井井有条得像是商店里的展示品;甚至客人在外工作,希望回到酒店能立刻泡热水澡,只要短信通知管家,就一定会有满浴缸的热水在等待……更多的时候,他们不是“客人提出需要,我们来满足”,而是“提前发现客人的需要并满足”。就像一位客人所说的,有一次她在外面淋了一会小雨,刚回到酒店房间,管家就端着姜茶来敲门了。

“瑞吉管家服务,请允许我为您”

广告中反复出现的“Allow me(请允许我为您)”尤其令人印象深刻,这几乎是对绅士精神最内核的诠释。这是瑞吉管家工作时的通用语,无论为客人做什么,都首先获得客人的同意,永远不让被关心的一方有任何心理上的不适。正如一位瑞吉管家亲口所说:“我们是24小时管家,但不是保镖,是当客人需要的时候,打开门我就在门口。”

正统的英国绅士文化在19世纪后半期便已衰落,而瑞吉这个创立于1904年的百年酒店品牌在创立之初,就以“管家服务”为最鲜明的旗帜。他们继承了绅士的精神,在当下的时代中进行诠释,让忙碌又浮躁的现代人感受到了何为真正的绅士。




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