丽江第三十三期旅游“红黑榜”发布 2名导游上“红榜”

7日，丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开新闻发布会。会上通报了第三十三期旅游“红黑榜”，其中，2名导游上“红榜”，2家旅行社上“黑榜”。

据了解，导游秦丽涛在接待旅游团队过程中，文明服务、热情待客，无微不至的关心照顾游客，展现出导游应有的服务意识及职业素质，得到游客的认可及好评；导游林思颖在随团前往香格里拉行程中，有游客因高原反应和呼吸道感染，出现咳嗽、发烧、头痛等症状，林思颖及时陪同游客前往香格里拉市人民医院就医并悉心照料，确保游客按照行程计划游览了后续行程，受到游客的来信表扬，两人因此上“红榜”。

此次上“黑榜”的丽江宁蒗泸沽湖旅行社有限公司在接待游客期间，委派的导游刘某擅自将接待业务委托给未取得导游证人员王某禄代为履行，丽江宁蒗泸沽湖旅行社及导游刘某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十八条的规定；王某禄未取得导游证从事导游活动的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七、四十条的规定。另外，丽江轩辕旅行社有限公司在招徕游客郭某梅一行2人旅游期间，在签订旅游合同时，合同中未载明住宿服务安排及标准等项目，该旅行社的行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。

此外，会上还分别通报了宁蒗县云之巅旅行社有限公司及丽江华帆旅行社有限责任公司委派未取得导游证人员为团队提供服务2起旅游市场秩序整治案例。丽江市文化和旅游局已对旅行社、相关责任人员及未取得导游证的人员作立案查处，目前正在按照行政处罚程序办理中。