团购游网站旅游团购外出旅游线路应有尽有

时下很多旅游团购网站都把餐饮、旅游等团购作为主打，由于其团购价格低廉，热衷团购的消费者不在少数。但有些“诱人”的团购，等吃到嘴里的时候才发现其实并没有那么“可口”。辽宁省市工商局两级12315指挥中心的统计数字显示，2011年上半年新出现的维权申诉就包括网络团购纠纷多起。问题比较集中的是：服务承诺不兑现、服务延时、降低服务质量、变更服务合同、恶意欺诈等。

团旅游

低价背后藏着“购物”和“自费”

随着暑期旅游的升温，团购旅游作为一种新兴的购物方式以其低廉的价格走进了市民的视线。日前，记者在多家团购游网站发现了旅游团购项目，外出旅游线路应有尽有，共同的特性就是价钱低廉。

张小姐见到某网站推出的299元海南双人游很吸引人，但仔细询问后才发现299元仅是幌子，所谓299元仅是一个人到海南当地游玩的景点门票，并不包括往返路费，同时到达海南后还需要另外支付300多元的费用才能成行，仔细算下来不但没省钱反倒还贵了不少。

记者咨询了部分团购旅游发现，多数旅游团购项目都是不提供发票和旅游保险，也不会与游客签署旅游合同。

业内人士表示，一些团购旅游也可能沦为“购物游”和“自费游”。读者孙先生表示，“我上次团购去香港旅游，大部分时间花在了购物上，基本没有精力和时间去景点游玩，而一些景点的项目都需要自己掏钱才能游玩。”

点评：辽宁恒信律师事务所律师宋达认为：旅游产品与其他团购产品不同，它受天气、交通等外力因素影响较大，因而一旦发生事故或纠葛，游客很难维权，缺少了所谓的保障，游客很难做到放心、安心。为规避风险，宋达认为消费者要选择综合实力比较强的团购旅游网站，不能仅仅考虑价格因素，一定要选择有资质、有口碑的正规团购网站；仔细阅读商品细节的介绍和消费条款的表述，特别注意消费规则、时间限制等条款；多与客服沟通，随时关注下单情况并保留好确认短信及团购内容页面等凭据；一定主动要求签订旅游合同，索要发票，以便解决纠纷时有据可依。

团吃饭

折的咋是“质”与“量”

“都说团购实惠，但是我总觉得饭菜的量和平时的不太一样。”读者王小姐讲述了对团购套餐的不满。

7月初，王小姐花88元在一家团购网上团购了一份价值208元的自助火锅四人套餐。当她和两个朋友到该餐厅用餐时却发现，套餐中好几样菜品好像量都很少，和平时的没法比，就连该店招牌调料都出现了缩水，香菜末没有、白芝麻缺失，玉米汁的口感也淡了许多，原来免费赠送的开胃酒也被加了价儿。“我以前也来过这个饭店，没觉得量这么少呀，因为带了朋友一家来吃饭，为了不影响自己和朋友吃饭的兴致，我没有和服务员多说什么。”王女士决心重新再加些菜。“后来我又点了东西，这顿饭总共花了190多元，虽然能比直接点餐便宜些，但现金部分不开发票，不让用打折卡等规定还是让我觉得不舒服。”

点评：消协提示，消费者在团购超低价的餐饮后，在分量缩水、菜品口味差、服务态度不好等问题上，消费者往往很难拿到证据举证，有关部门认定也很困难，所以消费者要理智消费，不要单纯图便宜。另外团购餐饮不要过分贪便宜，应选择知名度高、口碑好的团购网站。如果餐厅推出的团购餐饮项目与宣传不符，就涉嫌虚假欺骗行为，消费者可以到属地工商部门进行投诉。